AI 첫 응답
14초평균
최근 30일 1,200회 측정
전문가의 일하는 방식을 DNA 8 파일로 옮기고, AI 가 그 톤 그대로 1차 응대. 결정의 순간엔 전문가가 같은 채팅창으로 들어와요.
세 명이 같은 공간에서 손을 넘기는 흐름. AI 가 먼저 답하고, 결정이 필요한 순간 전문가가 이어받아요.
카탈로그에서 분야 전문가 선택. 가입·결제 없이 한 줄 적기.
전문가 DNA 8 파일로 합성된 system prompt 로 Claude·GPT 호출. 본인 톤·결정 패턴 그대로.
AI 가 결정이 필요한 순간이라고 판단 → 30분 상담 예약 후 같은 채팅창에 직접 입장.
부동산 임대차 · 14년 노하우 학습
한 채팅창에서 AI 가 1차로 정리하고, 결정의 순간엔 전문가가 같이 들어와요. 최근 30일 평균 측정값.
관리자(또는 본인)가 텍스트로 편집하면, LLM 시스템 프롬프트에 합성됩니다. 비개발자도 메모장으로 가능.
이 전문가가 누구를 위해 일하는가. 가장 추상적이지만 가장 핵심인 한 문단.
다루는 영역과 다루지 않는 영역. 라이선스·면허 근거.
분류·요약·매칭·공감·즉답 등 본인이 잘하는 5가지.
듣기 → 분류 → 응답 → 다음 한 걸음. 본인이 답하는 순서.
호칭·종결어미·금지 표현. "고객님" 금지, "선생님" 사용 같은 미시 규칙.
진단·판단·자격 단정 차단. 의료·법무·재무 영역의 책임 분리 라인.
전문가를 부르는 키워드 + 안내문 + 자동 라벨·팀 어사인 (구조화).
provider (anthropic / openai), model, temperature, max_tokens.
AI 가 단독으로 결정하지 않습니다. 다음 다섯 가지 순간엔 자연스럽게 전문가가 같은 채팅창으로 들어와요.
계약·서명·중요 합의·신고 같은 법적·재무적 효력이 발생하는 직전 단계. AI 가 한 발 물러나고 전문가가 직접 채팅창에 합류해 함께 확인합니다.
가드레일이 작동하는 경계. AI 가 "제가 단정하기 어려운 단계입니다"라고 사용자에게 솔직히 알리고 전문가 의견을 요청합니다.
사용자가 명시적으로 전문가 호출. 메시지로 "사람 부르기" 라고 적거나, 채팅창의 전문가 호출 버튼 클릭. 같은 채팅창에 전문가가 들어옵니다.
한 번의 응답으로 끝나기 어려운 복잡한 사안. AI 가 1차 정리한 케이스 파일을 전문가가 검토하고 의견·자문을 함께 전달합니다.
한 케이스의 대화가 일정 분량을 넘으면 자동으로 전문가 예약 권유. 사용자가 "조금 더 AI 와 하고 싶어요" 라고 거절해도 OK.
분야별 협회·라이선스 + 실무 경력 + 운영팀 인터뷰. 3단계 확인 통과한 분만.
| 분야 | 자격 확인 | 최소 기준 |
|---|---|---|
| 법률 — 변호사 | 대한변호사협회 회원 정보 | 실무 5년+ · 해당 분야 사례 50건+ |
| 인사·노무 — 노무사 | 한국공인노무사회 | 실무 5년+ · 노동위 사건 경험 |
| 재무·세무 — 세무사 | 한국세무사회 | 실무 7년+ · 절세 설계 경험 |
| 심리·상담 — 임상심리사 | 한국임상심리학회 자격 | 실무 5년+ · 위기 상담 가능 |
| 진로·전직 — 멘토 | 경력 + 실적 + 운영팀 인터뷰 | 전직지원 10년+ · 추천서 1통 |
| 창업·투자 — 멘토 | 경력 + 운영팀 인터뷰 | 창업·투자 실무 7년+ · 사례 |
AWS 서울 리전 안에서만. 외부 학습 데이터로 쓰지 않고, 언제든 삭제 요청 가능합니다.
모든 대화·결제·고객 데이터는 AWS 서울 리전(ap-northeast-2) 안에만 저장. 국외 이전 없음.
Claude·OpenAI 로 보내는 메시지에서 주민번호·전화·계좌 같은 식별 가능 정보는 자동 마스킹.
사용자가 본인 데이터 전체 삭제 요청 가능. 30일 안 영구 삭제, 백업도 안 남깁니다.
데이터베이스 컬럼 암호화. 운영팀 IP 제한 SSH. 사용자 인증 토큰 만료 자동 회전.
시연 환경의 투명한 진행 상황. 데모용 mock 과 실제 동작을 분명히 표시합니다.
| 기능 | 상태 | 검증 |
|---|---|---|
| 전문가 리스트 (5명 가상) | ● 동작 | ateam.ax.co.kr/catalog/ |
| 전문가 DNA 8 파일 × 5 | ● 동작 | system prompt 합성 검증 |
| AI 응답 (Claude / OpenAI) | ● 동작 | 실제 키 적용 · 응답 한국어 |
| expert_slug 자동 라우팅 | ● 동작 | 로그 검증됨 |
| 위기 키워드 → 라벨 + 핸드오프 | ● 동작 | 실 시나리오 검증 |
| 결제 (토스페이먼츠) | Phase 2 | UI mock-up 만 |
| 사용자 가입·로그인 (Kakao·Naver) | Phase 2 | NextAuth 예정 |
| 전문가 백오피스 (DNA 편집 UI) | ● 동작 | /expert/dna/ 웹 에디터 |
| 휴먼 알림 (SMS · Slack · 앱) | Phase 2 | 현재 dashboard 알림만 |
| 모바일 네이티브 앱 | Phase 3 | — |